• إعداد، تطوير،تمكين

تعزيز مفهوم وأساسيات الجودة في بيئة العمل

تعزيز مفهوم وأساسيات الجودة في بيئة العمل

تعزيز مفهوم وأساسيات الجودة في بيئة العمل

فكرة البرنامج التدريبي:  

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بمنهجية علمية متكاملة لفهم وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في بيئة العمل، وفقاً لأفضل الممارسات والمعايير الدولية ( ISO 9001). سيتعرف المشاركون على أُسس التحسين المستمر، وإدارة المخاطر، وقياس الأداء لضمان تحقيق الكفاءة والفعالية. كما سيتم التركيز على دور القيادة في نشر ثقافة الجودة وتعزيز رضا العملاء والموظفين، من خلال إستراتيجيات مدروسة قائمة على الأدلة والتجارب العالمية الناجحة. ستشمل الدورة دراسات حالة تطبيقية وتمارين عملية لضمان تحقيق أقصى استفادة.  

 

  • الجمهور المستهدف
  • الهدف الرئيسي
  • محتوى البرنامج

الفئات المستهدَفة:  

  • المديرون التنفيذيون وقادة الفرق.  
  • مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي.  
  • الموظفون في الإدارات التشغيلية والإنتاجية.  
  • المختصون في إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.  
  • العاملون في الموارد البشرية والتدريب.  
  • المهنيون في خدمة العملاء وإدارة تجربة العملاء.  
  • المهتمون بالتحسين المستمر والجودة الشاملة.  

أهداف البرنامج التدريبي:  

  • فهم الأسس العلمية للجودة الشاملة.  
  • إتقان مبادئ التحسين المستمر.  
  • تعزيز ثقافة الجودة المؤسسية.  
  • تطوير  إ ستراتيجيات قياس الأداء وضمان الجودة.  
  • إدارة المخاطر والجودة في بيئة العمل.  
  • تحقيق رضا العملاء والموظفين من خلال الجودة.  

 محاور البرنامج التدريبي:  

  • مفهوم الجودة وأهميتها في بيئة العمل.  
  • مبادئ الجودة الشاملة وأفضل الممارسات العالمية.  
  • تطبيق معايير وأنظمة الجودة الحديثة.  
  • قياس الأداء وضمان الجودة.  
  • إدارة المخاطر وضمان استدامة الجودة.  
  • دور القيادة والموظفين في نشر ثقافة الجودة.  

تفاصيل التنفيذ والمدرب

لغة التدريب العربية
تاريخ البرنامج 2025-04-16
المكان قطر، الدوحة
اسم المدرب منى بابتي
رسوم البرنامج 1100
رقم التواصل +974 3100 1411
بريد إلكتروني info@jusoortraining.com

مندوبنا في لندن مندوبنا في قطر شارك